Aqui está a Política de Troca, Reembolso e Devolução formatada para o WordPress, pronta para você copiar e colar no site purablz.com.br:
Política de Troca, Reembolso e Devolução
Todas as ocorrências que envolvam troca, reembolso ou devolução devem ser realizadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. A solicitação deve ser comunicada ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (exceto feriados).
Condições Gerais para Troca ou Cancelamento
1. Para trocas ou devoluções, o produto deverá:
• Estar na embalagem original, sem indícios de uso;
• Não apresentar violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhar a Nota Fiscal.
2. Quando a troca pode ser realizada:
• Erro no pedido por parte do cliente: Produtos lacrados, sem uso e com a Nota Fiscal em até 7 dias corridos;
• Arrependimento ou desistência: Produtos lacrados, sem uso e com a Nota Fiscal em até 7 dias corridos.
3. Formas de devolução:
• Via Correios ou transportadora. Este processo NÃO é gratuito.
Troca com Frete Gratuito
O frete será gratuito nos seguintes casos:
• Erro no pedido por parte da Purablz;
• Violação da embalagem por parte do transporte, desde que o frete seja CIF.
Nos casos de devolução via Correios, será enviado, por e-mail, um código de autorização de postagem que deve ser apresentado na agência, com o produto devidamente embalado.
Procedimentos e Prazos
• A PURABLZ terá até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
• A mercadoria passará por uma análise de qualidade.
• Em caso de aprovação, a troca será realizada conforme solicitado. O envio seguirá o mesmo prazo e opção de entrega escolhidos no ato da compra.
Restituição do Valor Pago
1. Para devolução do valor:
• Compras com boleto bancário ou débito em conta: O reembolso será feito via depósito bancário no prazo de até 10 dias úteis após a análise técnica do produto.
• Compras com cartão de crédito: A administradora do cartão será notificada, e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura.
2. O cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido, restituição do pagamento ou estorno, após a análise técnica.
Instruções para Envio do Produto
1. Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
2. Inclua todos os itens e acessórios que acompanham o produto.
Atenção
Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:
• Produto devolvido sem comunicação prévia ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC);
• Solicitação realizada fora do prazo estabelecido;
• Produto sem os requisitos obrigatórios mencionados.
Produtos com Vício ou Defeito
Caso o produto apresente vício ou defeito de fabricação, forneceremos o formulário do fabricante ou o contato para verificação de lote e realização de testes.
Qualquer anomalia ou característica fora do padrão deve ser reportada diretamente ao fabricante.
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC):
Horário: Segunda a Sexta, das 09h00 às 18h00
E-mail: site@purablz.com.br
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